Tham khảo

Khám phá các quy định áp dụng cho tài khoản ngo99

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng ngo99, bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Áp dụng tại khu vực được phépBảo vệ dữ liệu tài khoảnĐiều khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật chính sách rõ ràng
ngo99 Khám phá các quy định áp dụng cho tài khoản ngo99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách bảo mật hoặc quyền yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý trong thời gian sớm nhất theo lịch làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang để trao đổi với đội hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc tài khoản nào.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ nội dung yêu cầu pháp lý — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, khiếu nại — và chúng tôi phản hồi theo thứ tự.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản ngay trong mục Trợ giúp mà không cần chờ đợi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần — chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch phục vụ đối soát khi cần.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ngo99 được mã hóa SSL, ngăn chặn can thiệp từ bên ngoài trong mọi giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và xóa thông tin liên quan.

Kiểm soát cookie

Trang của chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ thanh cài đặt xuất hiện lần đầu khi truy cập.

Xác minh yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — email, số điện thoại, ví điện tử — đều cần xác minh danh tính qua OTP hoặc tài liệu trước khi được xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc các điều khoản pháp lý của ngo99. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu khu vực của bạn bị hạn chế, bạn không được sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu đang áp dụng.

Có. Thông báo được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên trang pháp lý. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số tài khoản ví đầy đủ dưới dạng văn bản thuần. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL trước khi truyền và lưu trữ.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email và cung cấp thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ xem xét lý do khóa và hướng dẫn các bước xác minh cần thiết để mở lại nếu đủ điều kiện.

Chỉ nhân viên có thẩm quyền xử lý hỗ trợ tài khoản mới được truy cập, và chỉ khi cần thiết. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.